Politique de confidentialite

1. Introduction

Coproo SAS ("nous", "notre", "Coproo") s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son service. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique.

2. Donnees collectees

Nous collectons les types de donnees suivants :

Donnees d'identification

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone
• Adresse postale

Donnees de copropriete

• Informations sur les lots (tantiemes, surface)
• Historique des paiements de charges
• Documents de copropriete
• Proces-verbaux d'assemblee generale

Donnees techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitees et duree des visites
• Cookies et identifiants de session

3. Utilisation des donnees

Vos donnees sont utilisees pour :

• Fournir et ameliorer nos services de gestion de copropriete
• Generer les appels de fonds et suivre les paiements
• Organiser les assemblees generales et generer les proces-verbaux
• Communiquer avec vous (notifications, rappels, support)
• Assurer la securite et prevenir la fraude
• Respecter nos obligations legales
• Ameliorer l'experience utilisateur via des analyses anonymisees

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• Execution du contrat : pour vous fournir nos services
• Obligations legales : pour respecter la reglementation applicable
• Interet legitime : pour ameliorer nos services et assurer la securite
• Consentement : pour les communications marketing (revocable a tout moment)

5. Partage des donnees

Nous ne vendons jamais vos donnees. Elles peuvent etre partagees avec :

• Sous-traitants techniques : hebergement (Vercel, Supabase), email (Resend)
• Partenaires de paiement : pour le traitement des transactions
• Autorites : si requis par la loi

Tous nos sous-traitants sont soumis a des obligations de confidentialite strictes et sont conformes au RGPD.

6. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees :

• Chiffrement des donnees en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Authentification securisee et gestion des acces
• Sauvegardes regulieres et plan de continuite
• Hebergement sur des serveurs certifies en Europe
• Audits de securite reguliers

7. Conservation des donnees

Vos donnees sont conservees :

• Donnees de compte : pendant la duree de votre abonnement + 3 ans
• Documents comptables : 10 ans (obligation legale)
• Donnees de navigation : 13 mois maximum
• Donnees de prospection : 3 ans apres le dernier contact

8. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer a certains traitements
• Droit a la limitation : restreindre le traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous a dpo@coproo.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, authentification
• Cookies de performance : mesure d'audience (anonymise)
• Cookies fonctionnels : preferences utilisateur

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies dans les parametres de votre navigateur.

10. Modifications

Cette politique peut etre mise a jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur le site. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.